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危机公关五原则

2017-07-22 传承网络

        现在很多人都知道危机公关,它是专门处理一些比较棘手复杂的负面消息的,以提高一些人或者公司甚至国家的正面形象。

        当一些危机来临时,解决这些事情是要遵循一定的原则的,这就是危机公关5原则。

        第一条原则:主动承担责任。出现了问题不管是个人还是企业,都要主动承担责任,最先树立一个好形象。

        第二条原则:态度真诚。不管是什么样的难题,都要表现出自己解决这件事情的真诚的态度,这样比较容易迎合大众心理。

        第三条原则:以尽快的速度解决。现在网络技术不要太过发达,可以说形势瞬息万变,所以在意识到难题的时候要第一时间想办法解决此事。

        第四条原则:系统运作。一个人的力量是不够的,结合多人共同努力,效果会更加明显。

        第五条原则:权威认证。很多人都相信有权威的人或者机构的证明,遇到难题借助这些力量,可以更早更快地摆脱困境。

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